临近新春佳节，方欣科技员工仍然坚守工作岗位，奋斗在工作一线，急纳税人之所急，为纳税人提供了细致、周到、高效、优质的个性化服务，增强了纳税人“获得感”，被纳税人大力点赞。

纳税人质朴而又饱含感激的话语，是对方欣科技员工最好的赞誉。方欣科技董事长徐正军在公司大力倡导员工要坚守“抱诚守真、开放精进、成人达己”12字核心价值观，尽最大的努力为客户提供价值。方欣科技员工在平凡的工作岗位上，以真挚之心为纳税人解决难题，谱写了不平凡之歌。

以书信为音 传达感激之情

方欣科技员工杨美婷是派驻在佛山市禅城区地方税务局张槎税务分局的驻厅服务人员。2018年1月31日，一位退休老人前来税厅办理公司注销手续，但其注销所需资料不齐全，对公司注销流程不熟悉，导致注销工作不能正常进行。杨美婷和其他驻厅人员了解到情况后，立即为退休老人提供了所需填写资料的参考模板，辅导她填写资料。因退休老人不熟悉电脑操作、不具备财务知识不会纳税申报，杨美婷等人又帮助她查询了以往的申报记录，帮助做补充申报，补缴所欠税款，最终顺利完成公司注销。

退休老人对杨美婷等人为其排忧解难深表感谢，特书写感谢信一封，传达感激之情。杨美婷表示：“其实这些都是日常工作，并没有什么了不起。能够帮助老奶奶解决问题，我感到非常开心！”

时隔六日，方欣科技员工为纳税人解决难题而收获感谢信的事件再次发生。2018年2月6日，一位经营美甲店的纳税人前来佛山市禅城区地方税务局祖庙税务分局的税厅申报缴税，因其年岁大，对电脑操作不熟悉，方欣科技驻厅员工钟淑芳以热情耐心的服务辅导其填写申报表，完成税款的缴纳。

经营美甲店的纳税人说：“我每月都到税厅办理申报纳税，而钟淑芳每次都为我提供了周全的服务，非常感谢她！”为了表达他的深厚谢意，特手书感谢信，感激钟淑芳的热忱服务。

以锦旗为媒 赞扬专业能力

邹亮是方欣科技惠州公司的运维人员，在平凡的工作岗位上，积极帮助纳税人解决申报难题，获得了纳税人赠送的一面锦旗。

惠州市一家做防护设备的公司在佛山市开展了经营业务，该公司会计刘小姐在办税助手上没能完成申报预缴，开不了发票，非常着急。在她准备动身前去佛山税务局前台完成预缴申报时，邹亮了解到刘小姐的情况后，立即排查具体原因，给她做耐心讲解，远程帮助她完成了申报预缴工作。刘小姐非常高兴，特制作锦旗赠予邹亮表示感谢。

邹亮说：“这只是一件小事，帮助刘小姐解决了一个小问题，方便她不用惠州、佛山两地跑了。”关于如何处理纳税人的疑难问题时，邹亮说，“让自己变得更专业，多记、多练、多实操，让知识武装头脑。”

一封封感谢信，一面面锦旗，不仅是对方欣科技员工在工作岗位上为纳税人提供优质服务的肯定，更是对今后工作的鼓励和鞭策。方欣科技员工用真诚之心服务纳税人，助力税务机关提升纳税人满意度，提升中小企业主幸福感。