近年来，税务总局深入开展“便民办税春风行动”，持续深化国地税合作，全面落实“放管服”改革，纳税服务举措推陈出新，实现了纳税服务的全新升级，纳税人有了全新“获得感”。

为了增强纳税人“获得感”，方欣科技派驻了一批工作人员深入到一线，深入到各省市办税服务厅，解决纳税人的疑难问题，助力税务部门持续优化纳税服务。方欣科技员工凭借突出的专业知识、高水准的服务水平和强烈的敬业精神，受到税务部门的一致好评。

在广东省佛山市禅城区地税局办税服务厅，岑丽珊、吴锦洪在驻厅服务期间，用积极认真的工作态度，配合办税服务厅工作，与税厅人员通力合作。急纳税人之所急，用心服务纳税人，出色地完成了协助纳税人使用电子税务局的推广工作，获得了纳税人和厅领导的充分肯定。

在广东省江门市蓬江区，罗明月、潘晨在2017年3月中旬至今，为配合蓬江国税地税电子税务局的全面推广，分别在江门市政府行政中心三楼的蓬江区国税地税电子税务局体验区（推广培训基地）和蓬江区国税地税联合办税厅（城区）驻点。“在工作中，工作态度认真、耐心、细致、诚恳，参与电子税务局体验区的测试、推广、应用。对纳税人进行面对面、手把手的培训，让纳税人会用、乐用。表现了其个人优秀的工作素质，同时也充分展现了公司的优良工作作风”。江门市蓬江区国家税务局对罗明月、潘晨的工作给予了高度评价，并在对其的表扬信中这样写到。

据国家税务总局公开资料介绍，目前全国已有2000多个办税服务厅实现了“一窗一人一机”，联合办税使纳税人办税流程压缩35%以上，平均办税时间减少50%以上。此外，全国办税服务厅联合办税窗口总量超3.5万个，窗口业务涵盖了业务咨询、税务登记、纳税申报、发票管理、税收优惠、税收证明等范围。

为了方便纳税人办税，2017年以来，各地税务机关积极践行《“互联网+税务”行动计划》，推进联合网上办税服务。目前，内蒙古、广东等32个省市可为纳税人提供国税地税联合网上办税，福建、湖北等21个省市可为纳税人提供国地税联合移动互联办税，让数据流动共享，让纳税人办税便利，平均节约时间超过70%。近日世界银行发布的《营商环境报告》显示，我国办税时间较一年前大幅缩短了52小时，比2012年缩短了191小时，办税时间持续压缩。

在青海省西宁市，方欣科技业务主管雷鸣和驻点员李玉兰、朵玉秀、吕淑萍、朱文海等人在办税服务厅驻点服务期间，帮助西宁辖区的纳税人实实在在解决了一个又一个棘手的问题，出色的完成了网上申报和疑难问题解答工作，积极辅导纳税人使用自助办税终端完成网上申报业务操作。“有效减轻了办税大厅窗口人员的工作量，使其能将更多的精力投入到纳税咨询、个性化服务等工作中”，西宁市国家税务局称赞他们的工作“表现了突出的专业技术水平、服务水平和敬业精神”。西宁市国家税务局“营改增”工作顺利开展、网上申报率不断提高和“互联网+”工作中取得的好成绩，也凝聚了办税服务厅驻厅人员的一份辛劳。

各级税务机关依托信息化和互联网，全面拓宽多元办税渠道，让“网路”逐渐成为纳税人办税的“主路”。目前，全国网上办税业务量已是2012年的5000倍，税务系统实现100%全部开通网上办税服务厅，纳税人办税“网路入口”全部开放，涉税信息采集、申报缴税、发票业务、税收优惠、证明办理等90%以上涉税事项均可选择网上办理。

在福建省福州市优化营商环境的实践中，税局以“纳税人需求在哪里，我们的纳税服务就在哪里”为目标，积极响应纳税人“加强自助办税辅导”的需求，率先建立“自助办税区纳税人辅导团队”的税收辅导模式，得到了纳税人的一致认可和广泛好评。方欣科技驻厅人员陈航、杨昭君、梁颖、肖莉莉等人在自助办税辅导过程中，以专业的业务知识为纳税人提供服务。陈航说：“我们希望通过尽己所能，为纳税人提供更加高效、便利、精准的辅导，助力税局进一步提升纳税人获得感。”

在福建省平潭综合实验区国家税务局，陈丽丽、俞文静等人立足平潭实验区和自贸区优化营商环境工作实际，以构建“人人为纳税人服务，人人为税务机关树立形象”的大服务工作格局为目标，积极响应纳税人自助办税辅导需求，提升了纳税人满意度。

各省市税局的表扬信纷至沓来，见证了方欣科技员工在各自岗位上的辛勤付出。他们用行动诠释着“有方欣 税放心”的服务理念，用敬业精神践行着公司“抱诚守真、开放精进、成人达己”的核心价值观。未来，方欣科技还将持续为税局和纳税人提供更优质的服务，成为税局和纳税人良性沟通的服务纽带。